Política de Envio e Entrega — TechIluminação

A TechIluminação busca oferecer uma experiência de compra transparente, desde a confirmação do pagamento até a entrega do pedido.

1. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 6 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. O prazo é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como condições climáticas, interrupções logísticas ou ocorrências com a transportadora.

Caso haja um atraso relevante ou uma ocorrência que afete a entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para receber orientações.

2. Confirmação e processamento

O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento. O prazo estimado informado nesta política deve ser considerado em conjunto com as condições apresentadas durante a compra.

A confirmação do pagamento pode variar de acordo com o meio utilizado.

3. Frete e custos de entrega

O frete de envio é grátis para todo o território nacional brasileiro.

4. Rastreamento

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado aos dados de contato informados no pedido. A atualização das informações dependerá do sistema da transportadora ou do serviço logístico responsável.

Se o código não for recebido ou se as informações de rastreamento não forem atualizadas, entre em contato pelo e-mail suporte@techiluminacao.com.br ou pelo telefone (35) 99854-0595.

5. Endereço de entrega

O cliente deve conferir o endereço, o número, o complemento, o CEP e os demais dados antes de concluir o pedido.

Se identificar um erro, entre em contato o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento e envio.

Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto, ausência de informações ou impossibilidade de acesso, analisaremos a ocorrência e informaremos as opções disponíveis. Eventuais custos adicionais somente serão tratados de forma transparente e conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

6. Atrasos, extravios ou não recebimento

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado, constar como entregue sem ter sido recebido ou apresentar indícios de extravio, entre em contato com nosso atendimento.

A TechIluminação verificará as informações disponíveis e orientará o cliente sobre as providências cabíveis. Os direitos do consumidor serão respeitados.

7. Produto avariado, incorreto ou incompleto

Se o produto recebido estiver danificado, incompleto ou diferente do pedido, comunique o ocorrido pelo e-mail suporte@techiluminacao.com.br, informando o número do pedido e descrevendo o problema.

Fotos ou vídeos poderão ser solicitados para ajudar na análise, sem limitar os direitos previstos na legislação.

8. Atendimento

TechIluminação
E-mail: suporte@techiluminacao.com.br
Telefone/WhatsApp: (35) 99854-0595
Endereço: Rua Juvenal Caetano, 467, Copacabana, Passa Quatro – MG, CEP 37460-000

Razão social: 61.699.379 Thais Rodrigues Nogueira
CNPJ: 61.699.379/0001-64